廣州市統一預約掛號服務實現微信預約掛號
2014-11-25 來源：廣州健云官網
11月25日，由廣州市衛生局和騰訊微信聯合舉辦的廣州市統一預約掛號服務宣介暨“廣州健康通”啟動儀式在珠島賓館八角樓舉行。活動宣布正式開通“廣州健康通”微信公眾服務號（搜索并添加微信號“廣州健康通”），實現了廣州幾十家醫院在微信上為市民提供預約掛號服務的功能。同時啟用的還有“廣州健康通”APP，通過“微信”和App等手機應用，打造廣州市移動醫療衛生服務門戶，為廣大居民尤其是年輕人群體提供“隨時隨地觸手可及”的醫療信息化服務。
“廣州健康通”啟用之后，廣州市統一預約掛號服務共提供5種渠道的預約掛號服務，包括12320衛生公益熱線、廣州市統一預約掛號網站（https://guahao.wjw.gz.gov.cn/）、“廣州健康通”微信公眾服務號、“廣州健康通”智能手機客戶端、醫院自助掛號機，就醫居民憑廣州市市民卡、實名健康卡、身份證等有效證件注冊成功后即可預約，支持銀聯支付、微信支付等多種支付方式。
廣州市統一預約掛號系統于2012年上線，打造了一套全市統一的、具有公信力的預約掛號服務體系。2013年，廣州市委、市政府將“向全市大型醫療機構推廣預約掛號系統”納入廣州市10 件民生實事之一。逐步將統一預約掛號系統推廣到全市部隊、部屬、省屬、市屬、區屬大型醫院，到目前全市共有50家大型醫院聯網，超過300萬人次使用統一預約掛號服務。
廣州市統一預約掛號服務對于醫患雙方都有十分積極的意義。對于患者，提供了方便就醫的途徑。通過多渠道預約，實現“在線預約，家中候診，分時取號”的預約就診模式，使就診流程得到優化，現場掛號等候時間減少。同時，因實行實名制預約，遏制炒號、賣號等擾亂醫療秩序的現象，也有利于保障患者平等看病就醫的權益。對于醫院，可以減少醫院投入，合理分配醫療資源。一方面，廣州各大醫院加入到統一預約掛號服務中，減少了醫院在呼叫中心等諸多方面的建設投入，形成規模效應，向就診居民提供規范化、標準化的預約服務。另一方面，預約就診有利于醫院合理統籌安排出診專家，協調患者就診時間，實現“均勻就診”，緩解就診高峰帶來的排隊難題，避免因醫生忙閑不均而造成醫療資源浪費。
根據市衛生局的計劃，未來將把“廣州健康通”打造成“口袋里的醫院”，提供包括檢驗檢查報告查詢、移動支付、用藥智能提醒、醫院導航導診、醫患互評等更多功能。“廣州健康通”將作為連接廣州市醫患雙方的移動互聯網橋梁，逐步滿足市民與醫院互動的訴求。
廣州市統一預約掛號系統六種預約服務方式
一、登錄預約掛號網站https://guahao.wjw.gz.gov.cn/，憑市民卡、實名健康卡、身份證等有效證件注冊成功后即可預約；
二、登錄廣州市衛生健康委員會網站http://wjw.gz.gov.cn/，進入預約掛號欄目；
三、登錄騰訊.大粵網健康頻道，進入預約掛號欄目http://gd.qq.com/health/dywsj.htm，憑市民卡、實名健康卡、身份證等有效證件注冊成功后即可預約；
四、“廣州健康通”微信服務號：居民可以通過掃碼關注“廣州健康通”微信服務號，或者通過在微信公眾平臺搜索關注“廣州健康通”，憑市民卡、實名健康卡、身份證等有效證件注冊成功后即可預約；
五、“廣州健康通”智能手機客戶端：居民可以通過登錄https://guahao.wjw.gz.gov.cn/，或在“豌豆莢”平臺搜索“JKT”、“廣州健康通”等關鍵字下載客戶端程序，憑市民卡、實名健康卡、身份證等有效證件注冊成功后即可預約；
六、醫院自助掛號機預約：居民可以通過市屬醫院門診大廳的自助終端設備刷卡預約。